Você provavelmente trabalha com análises de tráfego ou conhece alguém que emite relatórios de acesso nos principais sites de mídia social. Mas agora, se sua loja coleta dados de dos usuários por qualquer motivo que seja, você pode começar a receber pedidos de “Direito de Acesso” e “Uso de Dados”. Todos os usuários tem direito a uma cópia de todas as informações que você tem sobre ele, de preferência em formato eletrônico. Nome, endereço e número de telefone estão todos incluídos, assim como itens menos comuns como números de rastreamento de remessa e identificações de IVA. Felizmente, WordPress 4.9.6, WooCommerce 3.4 e várias extensões do WooCommerce simplificam o processo de solicitação do Direito de Acesso – nós o acompanharemos através dele.
Ferramenta para auxiliar nas solicitações de Direito de Exclusão de Dados
Em posts anteriores já falamos desse assunto muito importante, há ferramenta que responde às solicitações de direito de acesso e exclusão de dados direto no WordPress.
Para começar, faça alguns pedidos de teste com sua loja para determinar quais dados você coleta e estabelecer um protocolo de resposta padrão. Os seguintes itens devem ser incluídos em seu procedimento:
- Como você pode verificar a identidade da pessoa? Você não quer dar informações pessoais a um terceiro não autorizado não é mesmo?
- Onde você vai obter as informações? As novas ferramentas WordPress e WooCommerce tornarão alguns dados acessíveis. Alguns plugins armazenam dados separadamente e você poderá ter outros sistemas online onde você poderá inserir dados além de sua loja WordPress/WooCommerce.
- Faça uma lista de todas as fontes de dados pessoais associadas à sua loja.
- Você não tem certeza onde todos os seus dados são armazenados? Faça um pedido prático em sua loja para ajudá-lo a afinar seu procedimento. Usando o último aplicativo de exportação do WordPress, você poderá ver quais plugins estão fornecendo dados automaticamente e quais plugins estão faltando notavelmente. Faça uma lista de todos os plugins que não estão incluídos na ferramenta de exportação; você precisará obter seus dados separadamente.
Uso de Dados: Verifique a identidade do solicitante
Antes de exportar as informações pessoais de alguém, certifique-se de que ele seja quem diz ser. Você pode enviar um pedido de confirmação para o endereço de e-mail do cliente (ou seu nome de usuário, se for um usuário registrado em seu site) em uma nova página em Tools Export Personal Data in WordPress.
Preencha seu endereço de e-mail na caixa fornecida e clique em “Enviar arquivo” para enviar a solicitação. Eles receberão um e-mail com uma conexão de confirmação em que podem clicar para confirmar a solicitação. Enquanto aguarda a confirmação do cliente, a solicitação será marcada como “Pendente”. O status muda para “Confirmado” quando eles clicam no link.
Exportação e Uso de Dados
WordPress, WooCommerce e uma série de extensões colaboram para criar um arquivo de “exportação” contendo informações pessoais do usuário. Você pode dar ao cliente uma conexão com o arquivo (que expirará em três dias) ou você mesmo pode baixá-lo. Este último é útil se você precisar combinar dados de outros plugins com o arquivo de exportação para obter um documento completo. O pedido será rotulado como “Completado” até que você tenha feito o download ou enviado o arquivo por e-mail. Dependendo de como você deseja registrar o cumprimento da regra, você pode deixar a solicitação concluída em paz ou usar ações em massa para apagá-la.
O que acontece se você fizer um pedido repetido ou inconveniente? Se você estiver lidando com várias solicitações de um mesmo cliente, você tem permissão por lei para cobrar uma taxa razoável. Isso é algo que apenas pode ser constatado quando existe uma boa administração dessas informações e seus procedimentos.
Espero que essas dicas te ajudem a oferecer o máximo de segurança a seus clientes. Muito obrigado por acompanhar nosso blog e se você gostou deste post, inscreva-se em nossa Newsletter abaixo para saber o que estamos descobrindo e criando. A Código Y é uma empresa de Marketing Digital que está sempre trabalhando em novas ideias e soluções para o mercado, conecte-se com a gente. Até a próxima!
