Então, você decidiu criar uma pequena empresa online, já terminou seu trabalho de casa e está ciente de que seu produto tem um nicho. Você preparou seu estoque e já tem clientes reais, fez ajustes com base no feedback deles, seu produto está pronto para vender e você tem certeza disso. Entretanto, esse é apenas o primeiro passo e agora é preciso identificar seu mercado alvo, para que você consiga expandir seu negócio. Isto implica determinar quem está interessado no que você tem a dizer e comunicar-se com eles de forma eficaz. Nesse post reunimos algumas dicas que podem te ajudar a encontrar os clientes certos e a desenvolver campanhas de marketing bem sucedidas para garantir o sucesso do seu novo negócio.
Conheça o Público-Alvo do seu Negócio
Os clientes de hoje em dia querem sentir como se as marcas estivessem falando diretamente com eles. Considere o seguinte:
Os consumidores estão mais propensos a comprar de marcas que personalizam o seu alcance, de acordo com 91% dos entrevistados. Apenas 72% das pessoas respondem ao marketing que é feito sob medida para seus interesses. Como uma nova pequena empresa on-line, você pode fornecer esse tipo de conteúdo personalizado e atraente imediatamente se dedicar um tempo para aprender sobre seu público.
Se você já tem clientes, você pode usar seus detalhes para construir um perfil de audiência aproximado. Alguns pontos úteis para determinar esse público:
- Faixa etária;
- Status do relacionamento;
- Título Ocupacional;
- Hábitos de gastos;
- Hobbies.
Depende inteiramente de você a forma como esses dados serão coletados, algumas empresas preferem realizar pesquisas diretamente com seus clientes enquanto outras, usam marketing de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin e outros.
Criando o Público-Alvo do seu Negócio
Você ainda não tem nenhum cliente? Não tem problema – avaliando sua oferta de produtos ou serviços e mercado alvo, você aprenderá muito sobre potenciais clientes. Por exemplo, se você estiver lançando uma empresa de artigos esportivos, é possível presumir que seu público-alvo inclui indivíduos fisicamente aptos para esse mercado. Com isto em mente, olhe sua rede para as pessoas que se adequam a essa pessoa e convide-as a participar de sua pesquisa.
Tenha um Site para o seu Negócio
Ter um site visualmente atraente e fácil de navegar é muito importante para uma pequena empresa, principalmente se você pensa em vender seus produtos ou serviços online. Considere os tipos de consumidores que você deseja atrair e o que eles esperam de uma experiência virtual, por exemplo, algo mais convencional ou moderno, quais funções o site precisa conter, eles vão poder encomendar itens diretamente pelo seu site ou apenas conhecer mais do seu produto e sobre você?
Considere as expectativas de seus clientes enquanto você prepara e projeta seu novo site – isto leva a uma otimização mais eficiente dos mecanismos de busca (SEO). Quando você tiver uma melhor compreensão de seu público, você gerará um conteúdo que os atraia, resultando em maior tráfego e conversões. Para aumentar o ranking dos mecanismos de busca de seu site e colocar sua marca diante do público certo, o primeiro passo é usar as palavras-chave certas.
Usando SEO para Otimizar a Presença Digital da sua Marca
Por exemplo, se você vende roupas femininas, seus clientes podem procurar por você usando termos como “lojas de roupa” ou “blusas femininas”. Usar estas palavras-chave em seu conteúdo estrategicamente o ajudará a subir na classificação dentro das páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs) e alcançar um público mais amplo. O planejador de palavras-chave no Google o ajudará a determinar as melhores palavras a serem usadas.
Escolhendo um nome de Domínio com sucesso
Para que seus clientes te encontrem na web, você precisará de um nome de domínio (aquele endereço que fica na barra de navegação enquanto as pessoas visitam o seu site e também o mesmo endereço que eles podem usar para chegar até a sua loja ou site) no mínimo razoável, algo que realmente represente sua marca e também seja fácil de lembrar. Recomendamos que seja algo simples e que imediatamente remeta a sua marca, como o nome da sua empresa ou produto. O ideal é você use a correspondência exata do nome do seu negócio, mas caso ela já esteja em uso resta apenas buscar a melhor aproximação lógica possível.
Por exemplo, você pode ser o único Rick’s Pizza em sua área, mas rickspizza.com já foi registrado em outro estado, mas os clientes ainda poderão encontrá-lo se você escolher algo como rickspizzasp.com ou rickspizzarestaurante.com. Também pode ser uma boa ideia incluir qualquer uma de suas palavras-chave na URL, isso pode melhorar a classificação de um site, mas não é necessário, portanto, não a empurre se não fizer sentido.
Como o Marketing Digital pode Ajudar no Sucesso do seu Negócio?
Não cometa o erro de projetar um site e depois esquecê-lo. Seu website é sua vitrine online e deve ser bem mantido. Verifique, pelo menos semanalmente, se as páginas estão fazendo boas vendas, gerando assinaturas em listas de e-mail, coletando leads diversos e até mesmo para atualizar algum tipo de conteúdo e/ou produto. É muito importante saber que a maioria dos MarketPlaces atuais podem ser vinculados a um site WordPress, talvez expandir sua clientela seja mais fácil do que você imagina!
Hoje em dia existem diversas ferramentas analíticas que podem te dizer quem interagiu com seu conteúdo, o que eles viram e o que compraram da sua plataforma. Você pode usar essas informações para afinar as páginas de modo que elas atraiam um público mais amplo e que esteja realmente interessado em comprar ou contratar seus serviços.
Algo que também deve ser levado em consideração na construção de uma marca que deseja vender pela internet é a responsividade web do seu site ou loja virtual(aqui temos um post sobre esse assunto), é de extrema importância que você teste a resposta de seu site aos diversos tipos de dispositivos, móveis ou não. Os clientes estão mais propensos a encontrá-lo em seus celulares e 88% deles não retornariam se tivessem uma experiência negativa. Isso significa que seu website precisa ser amigável a celulares.
Como Expandir a Clientela da Forma Correta
É importante que você crie conteúdos convincentes e que possuam atingir várias pessoas da forma mais orgânica possível, como se a sua marca falasse com elas, isso é imprescindível para que seu novo negócio atraia mais clientes e tenha sucesso nas vendas. Esse processo pode incluir tanto campanhas de mídia social orgânicas quanto pagas, porém ambas, direcionadas ao seu público-alvo.
Você é livre para projetar esses posts, basta procurar sempre a melhor maneira de representar a personalidade da sua marca. É muito importante que você elabore conteúdos profissionais e originais, sejam eles posts, imagens, vídeos, textos etc. Lembre-se de vincular todos os conteúdos a sua marca e endereço eletrônico, isso pode te ajudar a conquistar autoridade digital de forma eficiente, além de levar os potenciais clientes direto a fonte do seu produto/serviço.
Dessa forma você pode conseguir informações importantes sobre seu público, pois pode ser que ele não realiza nenhuma compra hoje, mas se puder contatá-lo futuramente ele se torna uma potencial conversão. Por exemplo, se você construiu uma lista de e-mails de clientes ou visitantes, você pode começar a enviar campanhas de e-mail envolventes que são personalizadas de acordo com as preferências de cada usuário, esse processo é muito eficaz no desenvolvimento e alcance de sua marca.
Desenvolva uma Estratégia de Marketing de Sucesso
Podemos ver o marketing como um convite para o seu negócio que atinge os consumidores aonde quer que estejam. Por isso, as campanhas mais bem sucedidas são as multicanais, o que significa que elas entregam uma mensagem clara através de várias plataformas – anúncios pagos, boletins informativos, posts nas mídias sociais, e assim por diante. As campanhas de canal único são superadas por estas campanhas em até 300 por cento.
Além disso, é importante que você personalize suas campanhas o máximo possível. Por exemplo, incluir comentários sobre seus produtos ou serviços em campanhas de marketing pode aumentar sua receita por e-mail aberto em até 150 por cento segundo pesquisas de algumas plataformas que oferecem esse tipo de serviço. Inclusive, o processo de criação de uma campanha pode ser ainda mais simples se feito com a ajuda de alguma dessas empresas de automação de e-mail marketing. Elas podem te ajudar a programar os e-mails com base na forma como os clientes interagiram com seu conteúdo, assim, você não terá que combinar manualmente os clientes com recomendações de produtos ou tipos de e-mail, permitindo que você personalize em escala à medida que sua empresa se expande.
Como uma Análise de Buscas e Acessos pode Ajudar?
Conhecer as principais características demográficas, por exemplo, te permite construir e otimizar segmentos de audiência com base nesse nicho de clientes. Mesmo que esses acessos não tenham convertido ou interagido com seu conteúdo antes, esses dados podem te ajudar a prever os novos acessos e sua origem, essa tática pode e deve ser usada com diversas categorias de análise, como seu sexo e idade. Isto permite que você personalize ainda mais seu conteúdo e crie algo mais significativo e apelativo.
O redirecionamento e a busca por um público semelhante também são grandes ferramentas apresentadas pela análise de acessos, pois os consumidores que visitaram seu site e se envolveram com seu conteúdo mas não compraram podem ser convertidos futuramente usando o redirecionamento.
Configure o Google Analytics no seu site se você ainda não fez isso, é uma ferramenta gratuita e oferece diversas possibilidades e informações.
Prepare-se para dar o Próximo Passo com seu Negócio
É muito importante que você pense, crie estratégias e tenha em mente que criar um negócio que tenha sucesso do zero não é algo fácil e nunca vai ser, mas evite ficar preso no planejamento, principalmente agora que está começando seu projeto, eu sinceramente espero que esse post possa te ajudar e incentivar a apostar na sua marca, negócio, produto ou serviço. Nós da Código Y agradecemos pela leitura e esperamos te ver em uma próxima, até logo!
